La obtención de datos de tarifación de centrales telefónicas privadas, permite gestionar la información de llamadas telefónicas de las empresas y sus distintas sucursales.
Dichos datos en crudo son colectados a distancia por nuestros sistemas y procesados por nuestras aplicaciones, a fin de ser presentada en distintos tipos de reportes.
Una información de gestión de utilidad para conocer al detalle el consumo de cada área de la empresa y la correcta utilización de tramas y enlaces.
Analizamos la composición y evolución del gasto y le recomendamos qué acciones tomar para lograr una reducción del mismo, sin desmejorar la calidad del servicio.
Procesamos y organizamos todos los datos de la actividad telefónica. Confeccionamos informes y reportes a medida, de acuerdo a su estructura y requerimientos, para que la información esté disponible en todo momento.
Conciliamos las facturas telefónicas controlando la correcta aplicación de las tarifas, descuentos y promociones, detectando cualquier error en la facturación y asegurándole que abone por los servicios contratados a los valores acordados
Analizamos de que forma puede optimizar sus recursos para obtener una alta calidad de servicio, aprovechando al máximo la tecnología y recursos humanos de que dispone.
Monitoreamos en forma permanente la actividad de extensiones especiales, faxes, módems y preatendedores, para evitar accesos indebidos y fuga de información corporativa clasificada.
Activamos mensajes de alarmas que recibirá en el acto, en su casilla de correo, en caso de actividad telefónica abusiva, irregular, no autorizada o sospechosa
Todo el sistema telefónico es objeto de análisis y evaluaciones: centrales telefónicas, líneas, tramas, enlaces, vínculos especiales, preatendedores, operadoras.
La captura de datos de tasación puede programarse para realizarse cada hora, a fin de que cuente con información de llamadas actualizadas.
Conectamos cada central telefónica (o su repositorio de archivos) a nuestro software de captura de registros, instalado en un servidor del cliente. El mismo se encarga del envío de los archivos de registro de llamadas por distintos posibles medios (email, webserver, sftp), encriptados y con una frecuencia configurable.
Los datos capturados recibidos en nuestro centro de procesamiento, son procesados (se calculan los costos de cada llamada, se
imputan a los distintos sectores y usuario, se identifican los destinos, se
detectan errores y comunicaciones en alarma).
De este modo, la información está
actualizada y lista para evaluar.
El portal de Reportes mostrará toda la
actividad telefónica y su distribución por sectores, usuarios, extensiones, y
demás reportes estadísticos y comparativos.
Navegue libremente por nuestra solución de ejemplo, con todas las características habilitadas.
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